Pravila za objavljivanje komentara korisnika
Razumijemo da ponekad možda trebate dodatne informacije o našim proizvodima ili uslugama. Zato ćete pokraj svakog proizvoda i na stranicama s informacijama pronaći odjeljak za pitanja i povratne informacije. Brinemo o tome da se sva komunikacija odvija u profesionalnom i u uljudnom tonu. Svaki korisnički komentar prolazi kroz proces odobravanja. U ovom trenutku zadržavamo pravo da ne objavljujemo pogrdne, vulgarne ili lažne informacije koje mogu uvrijediti ili zavarati druge korisnike. U većini slučajeva, komentari su povezani s pitanjem na koje pokušavamo odgovoriti na relevantan način.
Preporuke za pisanje komentara koji će biti odobren
- Formulirajte svoje pitanje na jednostavan način.
- Ako navodite dioptrijske vrijednosti, uključite sve znakove (+, - ili =).
- Kada recenzirate proizvod, neka to bude proizvod s kojim imate stvarno iskustvo.
- Molimo vas da dijelite samo istinite i provjerene informacije. Namjerno širenje lažnih ili izmišljenih iskustava može obmanuti druge korisnike i narušiti povjerenje u našu online trgovinu.
- Nemojte uključivati svoje osobne podatke ili podatke trećih strana u odjeljak za komentare. To nam pomaže u zaštiti privatnosti i usklađenosti s načelima zaštite osobnih podataka.
- Molimo vas da situacije povezane s određenom narudžbom rješavate s našom Službom za pomoć korisnicima ili putem online obrasca s vašeg korisničkog računa (pritužbe, oštećene pošiljke itd.).
- Izbjegavajte vulgarizme, uvredljive riječi, rasistički tekst, poticanje na nasilje, osobne napade, itd.
Napomena
Gore navedene
preporuke ne pokrivaju sve moguće situacije koje se mogu pojaviti. Dovoljno je
pridržavati se načela lijepog ponašanja
Prijava nezakonitog sadržaja i naknadno rješavanje situacije
Ako naiđete na ilegalni sadržaj, što je bilo
koja informacija, uključujući robu i usluge, koja nije u skladu sa zakonom EU
ili zakonom države članice koji je u skladu s pravom Unije, možete prijaviti
takav sadržaj.
Svaki komentar ima poveznicu s oznakom "Prijava" koja je
vidljiva samo registriranim korisnicima online trgovine
Ako je komentar
prijavljen, automatski ćemo poslati Potvrdu o primitku na
e-mail registriranog korisnika.
Bez nepotrebnog odgađanja, tada ćemo
odlučiti je li prijavljeni sadržaj nezakonit ili ne. Osoba koja ga je
prijavila bit će obaviješten o ishodu.
